全市解放思想大討論領導小組辦公室刊發市旅發集團工作動態
日前，全市解放思想大討論領導小組辦公室在第59期工作動態中，以《市旅游發展集團在解決問題中提升服務水平》為題，刊發了旅發集團積極開展解放思想大討論的經驗做法，對集團在解放思想大討論活動中取得的成績給予肯定。
市旅游發展集團在解決問題中提升服務水平
市旅游發展集團積極開展解放思想大討論，堅持高標準落實、高質量推進，誠誠懇懇征求意見，認認真真整改問題，對標推進市場化改革，提標增強服務能力，確保國有資產保值增值。
征求意見“一鍵直達”。在集團總部及各經營、窗口單元設置意見箱，直接接受游客及市民意見建議。同時利用集團網站、微博、微信及電子郵箱等，讓意見建議“一鍵直達”，讓市民監督近在“指”尖，形成“人人可參與”“處處可受理”“時時可收集”的意見建議征集平臺，形成“市民一吹哨、企業馬上到”的長效機制。
經營管理“一抓到底”。堅持國有企業的公益屬性，在景區管理、經營創收等方面一抓到底，放開搞活企業的經營服務。結合市民游客、集團職工和專家團隊的意見建議，對標全國先進、全省一流，借鑒外地先進做法，統籌考慮在提升古城文旅要素、改善東昌湖環境、文旅產品開發和資源利用等方面組織攻堅戰役，明確任務書、時間表和責任人，一抓到底促提升。
服務標準“一以貫之”。加強員工培訓，從思想上、行動上轉變作風、提升服務水平，真正擦亮聊城旅游服務的窗口形象。適應游客新變化、滿足市民新需求，堅持讓市民游客滿意的“唯一標準”，提高“吃住行游購娛”旅游要素供給能力，提升游線融合和地接服務水平，在對標趕超中突出服務，在提升制度中爭創一流業績。
截至目前，已收到市解放思想領導小組和市文旅局轉辦意見42條，其中即知即改22條，辦結率100%；需中長期整改的20條，全部列出任務書、責任人和時間表；集團干部職工意見建議 52 條，全部答復；聘請浙江大學旅游規劃專家組對景區“會診”，梳理五個層次21 條問題。堅持采納、吸收、整改同步，已經制定了《春季景區項目整體提升方案》、《古城區業態調整及建筑活化利用方案》等，馬上辦、敢擔當、善作為，加快建立適應國企發展的管理運營機制。
